弊社のお客様は、店舗販売やネット販売、展示会やイベントなどを通じて、多くの人々の集客を事業の一環として行っています。私たち自身も、店舗販売や展示会などを展開しておりますが、ターゲットが興味を持つような効果的な「演出」が不足していると、集客に失敗することがしばしばあります。
弊社の従業員や多くのお客様が、どのようにすれば人を惹きつけることができるのかという問題に直面しています。そのため、私が小売店舗を起業してから20年間で年商20億円を達成した経験をもとに、集客成功の秘訣を少しお話ししたいと思います。
結論から申し上げますと、店舗やイベントの集客を成功させるには、明確な目的とターゲット設定が必要ですが、それに加えて店舗の空間やイベントの空間を生かしたユニークな体験やベネフィットを創出する「演出」が重要です。
日常的空間での非日常の体験
多くの商業施設や店舗は日常的な空間ですが、ここで非日常を体験するイベントを演出することで、その場所を「楽しさを提供する非日常の空間」へと変貌させることが可能です。店舗への来場者が増え、活気ある売り場が生まれ、結果的に集客につながります。
例えば、プロショップやワークショップでは、工具メーカーのミニ展示会などが定番となっており、店舗内での猛暑対策グッズの実演販売もよく見られます。これらは、日常の空間で話題となるイベントとして効果的ですし、今日ではSNSを通じて速やかに情報が拡散される時代です。
非日常的空間の演出技法
店舗や展示会の「演出」には、以下のような要素が考えられます。
- 特殊効果：プロジェクター、スモークなど
- 音響：サウンド、効果音など
- 照明：スポットライト、ムービングライト、レーザーなど
- 映像：LEDビジョン、プロジェクター、モニターなど
これらを組み合わせて使用することで、創造的な「非日常的空間」を構築し、大きな効果を発揮することができます。
結論
私が目指す「演出」は、以下の4つのポイントに注力しています。
- 照明
- 香り
- 温度
- 音響
店舗やイベントの集客には、ターゲットを絞り込み、伝えたいメッセージを明確に設定することが非常に重要です。これらを駆使して、特別な空間を創出すれば、訪れたお客様にとって忘れがたい経験となり、長く記憶に残ります。
お困りの際は、当社までお気軽にご相談ください。店舗演出に関するご相談から売場作りまで、幅広くサポートいたします。
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