お客さま各位
平素よりご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の2023年春夏新商品でありますアイスウォータークーリングベスト（ICWシリーズ）のバッテリーエラー表示について確認されています表示と動作事例のお知らせになります。
現在確認できているエラー表示と症状・動作例
【症状・動作例】
- 連続運転のままモーターが稼働し、運転切替ができない状態。
- 運転の切替えができるが、ランプ表示が３つ点灯のままの状態。
- ランプ表示が３つ点灯のまま稼働、約3分後以降にモーターが停止。
水を一度でも通した商品は、上記1,2,3の症状が、新品の商品の場合は上記2,3の症状がでる場合がございます。
空運転モーターの初期稼働時に掛かる負荷が少なすぎることで、バッテリーの保護回路が作動しエラー表示と症状がでます。
正常な運転ができていないときに商品の故障を防止する機能ですので、エラー表示がでた場合は商品の使い方、状態をご確認くださいませ。モーター内に水が残っているなど負荷ある状況ですとエラーが出ない場合もございます。
エラー解除方法
バッテリーの電源をOFFにしタンク内に水を適量（約150ml）入れてから、再び電源をONにしてください
そのほか動作がうまくいかない場合は、下記の内容も合わせてご確認くださいませ。
- 適量の水（約150ml）がタンクに入っているかご確認のうえバッテリーを再起動してください。
- タンク内下部の水の流出口が異物で塞がれ、水の循環に影響していないかご確認ください。
- モーター側 OUT/IN のホースが逆に接続されていないかご確認ください。
- ホースの折れやねじれにより水の流れが悪くなっていないかご確認ください。
- 粒の小さな氷によってタンク内下部の水の流出口が塞がれていないかご確認ください。
- 前かがみの状態で作業をおこなってタンク内の水が上部に留まり、流出口まで水が届いていないことはないかご確認ください。
- 氷をビニール袋などの流出口に詰まりやすい素材に入れてタンク内で使用していないかご確認ください。
- 使用時に氷が残っているにもかかわらず冷たさが感じられなくなれば、モーターが空運転をしている可能性がありますので、タンク上部のIN 側から水が循環しているのをご確認ください。
上記、各項目をご確認してもうまく稼働しない場合は、お手数ではございますが下記お問い合わせよりご連絡くださいませ。
